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Management Tipps

Behebt das Problem. Es ist viel produktiver und viel günstiger, festzustellen, was bei einem aufkommenden Problem zu tun, als Zeit damit zu verschwenden, herauszufinden, wessen Fehler es war.

Sagt was ihr wollt. Ihr werdet sehen, dass einige Menschen eher agieren und weniger defensiv sind, wenn ihr sie führt und weniger Anweisungen gibt. Dabei werdet ihr auch mehr Initiative, Innovation und eine bessere Einstellung von ihnen bekommen, die sich über die Zeit entwickeln wird.

Verwaltet die Funktionen. Denkt daran, dass es eure Aufgabe ist, eine bestimmte  Aufgabe innerhalb der Firma zu erfüllen, was immer das auch sein mag. Zur Arbeit gehört viel Papierkram, trotzdem solltet ihr euch dadurch nicht von euren wichtigen Verantwortungen ablenken lassen. 

Ein guter Start kann nicht schaden. Wenn ein Projekt oder eine Arbeit einen schlechten Start hat, kann es schwer sein, noch aufzuholen. Macht eure Planung im Vorhinein, damit ihr einen guten Start erwischt. Ihr werdet es nachher nicht bereuen.

Raus aus dem Büro. Management geht viel leichter von der Hand, wenn ihr herumlauft. Damit macht ihr euch erreichbarer, ihr bekommt alle Informationen aus erster Hand, ihr findet heraus, was genau passiert.

Seid ein gutes Beispiel. Wenn ihr von euren Mitarbeitern verlangt, Überstunden zu schieben, solltet ihr das natürlich auch tun. Nur weil die Firmenrichtlinien es erlauben, solltet ihr nicht erster Klasse fliegen, während eure Mitarbeiter und Kollegen im selben Flieger sitzen. Seid ein Anführer; das ist schwerer als ein Manager zu sein, aber es lohnt sich. 

Verfangt euch nicht in Äußerlichkeiten. "Arbeitet fröhlich zusammen. Versucht nicht den Dicken zu machen. Versucht nicht, in die Kreise der besonders wichtigen Leute zu gelangen, sondern genießt die Gegenwart der ganz normalen Leute. Denkt nicht, ihr hättet die Weisheit mit Löffeln gefressen. Vergeltet nie Gleiches mit Gleichem. Verhaltet euch so, dass jeder sehen kann, dass ihr eine ehrliche Haut seid.

'Qualität! ist nicht alles. You get the behaviour you critique for, also setzt eure Standards und verlangt, dass diese erfüllt werden. Qualität wird aus diesen Bemühungen resultieren, nicht aus Slogans, Postern oder sogar aus Drohungen. 

Lernt von den Fehlern der Anderen. Man lebt einfach nicht lange genug, um sie alle selbst zu machen.

Setzt euch Ziele. Ziele, die ihr für euch selbst setzt oder für andere sollten Spezifisch, Messbar, Erreichbar, und Zeitabhängig sein.

Seid ein Beispiel. "Eine der wichtigsten Aufgaben eines Managerjobs ist es, für andere ein positives Beispiel zu sein. Jemand, der ein Team zusammenbringen und den Servicestandard liefern kann, der von der Kundschaft erwartet wird."

Trainiert eure Vorgesetzten. Der Schlüssel zu eurem geschäftlichen Erfolg ist die Produktivität eurer Angestellten. Der Schlüssel zur Produktivität der Angestellten ist wiederum deren Wahrnehmen ihres Vorgesetzten. Investiert deshalb in die Aus- und Weiterbildung von Vorgesetzten und Managern. Das wird sich auszahlen.

Ihr könnt nicht mit offenem Mund zuhören. Your associates, employees, suppliers and customers all have something of value in what they have to say. Listen to the people around you. You will never learn what it is if you drown them out by talking all the time. Remember, the only thing that can come out of your mouth is something you already know. Shut up and learn.

Lasst Worten Taten folgen. Um anzuführen müsst ihr mit einem guten Beispiel vorangehen. Erwartet nicht von euren Angestellten, dass sie unbezahlte Überstunden machen, wenn ihr selbst jeden Tag früher nach Hause geht. Bucht euch bei Geschäftsreisen kein 5-Sterne Hotel während ihr von euren Angestellten erwartet, dass sie in einem Motel nahe der Autobahn übernachten. 

Anführer schaffen Veränderung. Wenn ihr die Führung übernehmt, werdet ihr Veränderungen bewirken. Seid auf sie vorbereitet und auf den Einfluss, den sie auf die Menschen in eurem Geschäft haben, aber auch auf andere Leute von außerhalb. Wenn ihr keine Veränderungen bewirkt, dann führt ihr nicht.

Beschränkt euch nicht. Der Unterschied zwischen Anführern und Managern ist, dass Anführer sich selbst keine Grenzen setzen. Es gibt genug Menschen, die eure Fähigkeiten beschränken wollen. Seid nicht wie sie.

Anyone can steer the ship in calm waters. What will set you apart in your career is how you perform during the tough times. Don't become complacent and relax just because things are going well. Plan ahead for the downturn.

You have to make a difference. The group you manage has to be more effective, more productive with you there than they would be if you were not. If they are as productive without you, there is no business sense in keeping you on the payroll.

Jeder kann bei ruhiger See ein Schiff steuern. Was euch in eurer Karriere von anderen abheben wird ist die Art, wie ihr euch in harten Zeiten durchschlagen könnt. Werdet nicht selbstgefällig und entspannt euch, nur weil die Dinge gerade gut laufen. Plant im Voraus für schlechtere Zeiten. 

Verändert euch oder geht unter. Euer Geschäft muss sich verändern, um zu überleben. So sehr wir es uns auch wünschen, so bleibt doch nichts wie es vorher war. Einige Industrien sind schnelllebiger, andere sind konstanter. Um im Geschäft zu bleiben, müsst ihr die Industrie beobachten und Veränderungen mitmachen, oder sie schon vor allen anderen entdecken.

Das Erscheinungsbild zählt. So sehr es auch eine traurige Tatsache in unserer oberflächlichen Gesellschaft ist:  das Äußere zählt sehr. Egal ob es um die Verpackung eures Produktes geht oder den ersten Eindruck, den ihr macht, wenn ihr mit einem neuen Kunden in Kontakt tretet oder die Erscheinung eurer Webseite. Kunden achten sehr auf das Erscheinungsbild und bilden sich anhand des äußeren Eindrucks ein Urteil  über euch und euer Produkt.

Involviert eure Mitarbeiter. Es ist viel einfacher, eure Mitarbeiter dazu zu bringen, hinter Firmenentscheidungen zu stehen, wenn sie die Möglichkeit haben, an der Diskussion teilzunehmen. Trotz allem hat der Manager das letzte Wort. Wenn die Mitarbeiter aber die Gelegenheit hatten,  ihre Meinung zu äußern, sie sie eher bereit, hinter der endgültigen Entscheidung zu stehen, selbst wenn sie nicht damit einverstanden sind.

Die Menschen sind keine Pilze. Pilze wachsen besonders gut in dunklen und feuchten Gebieten. Menschen hingegen funktionieren viel besser, wenn man sie auf dem Laufenden hält und ihnen klare Informationen gibt. 

Das beste Produkt macht nicht immer das Rennen. Es genügt nicht, nur das beste Produkt zu haben. Ihr müsst eure Kunden dies vermitteln und erklären, warum es das bessere Produkt ist. Dann müsst ihr sie nur noch davon überzeugen, dass es tatsächlich das bessere Produkt ist. ,

Wagt es zu träumen. Ihr könnt nicht vorankommen, wenn ihr ständig zurückschaut. Ihr könnt keine neuen Lösungen finden, wenn ihr die Dinge für unmöglich haltet. Habt den Mut, den eure Überzeugungen erfordern und verfolgt sie. 

Trainiert eure Vorgesetzten. Der Schlüssel zu eurem Geschäftserfolg ist die Produktivität eurer Mitarbeiter. Der Schlüssel zur Produktivität eurer Angestellten ist deren Wahrnehmung ihres Vorgesetzten. Investiert in die Weiterbildung eurer Vorgesetzten und Manager. Es wird sich auszahlen.

"Früh ins Bett und früh wieder raus... Work Like a Dog, and Advertise." Dieses Sprichwort erinnert uns daran, wie wichtig Werbung für den Erfolg eines jeden Geschäfts ist. Harte Arbeit allein reicht nicht aus. Die Kunden müssen wissen, dass euer Produkt  oder eure Dienstleistung verfügbar ist.

Arbeitet zuerst an euren Schwächen. In welcher Jobposition ihr euch auch befindet; es wird immer Dinge geben, die euch mehr liegen als andere. Um euch zu verbessern und euren Wert zu steigern, arbeitet zuerst an euren Schwächen.

Kennt euer GPM. Im Ingenieurwesen bedeutet GPM Gallone pro Meile, ein Design-Kriterium. Im Management ist GPM eine Abkürzung für Goals, Plans und Metrics (Ziele, Pläne und Kennzahlen). Um eure Ziele zu erreichen, müsst ihr erst eure Ziele stecken. Dann müsst ihr einen Plan entwickeln, wie ihr dieses Ziel erreichen könnt. Schließlich braucht ihr noch Messwerte, die euch zeigen, ob ihr euch eurem Ziel nähert so wie euer Plan es vorsieht. 

Gebt ein Beispiel. "Eine der wichtigsten Aufgaben eines Managerjobs ist es, für andere ein positives Beispiel zu sein. Jemand, der ein Team zusammenbringen und den Servicestandard liefern kann, der von der Kundschaft erwartet wird."

Bündelt eure Energien. Viel von eurer Zeit wird in Anspruch genommen, aber eure Zeit und Energie sind begrenzt. Konzentriert euch auf das Wichtigste und macht das als erstes. Es ist besser, einige große Arbeiten zu erledigen anstatt zu viele auf einmal, und dafür keines wirklich gut.

Hört auf eure Angestellten. Es macht keinen Sinn, viel Zeit und Mühe damit zu verschwenden, die besten Leute einzustellen, wenn ihr im Nachhinein ihren Einsatz ignoriert.

Lernt von den Fehlern der Anderen. Man lebt einfach nicht lange genug, um sie alle selbst zu machen.

Haltet das Feuer am brennen. Wenn Leute in euer Geschäft kommen, sind sie Feuer und Flamme und bereit dazu, große Dinge zu bewegen. Mit der Zeit geht uns allen dieser Enthusiasmus viel zu oft verloren. Tut stattdessen lieber alles dafür, die Flammen ihres Enthusiasmus anzufachen und ihr werdet von den Leistungen verblüfft sein.

Unter-versprechen und über-liefern. Dies geht über das alte Sprichwort  'Versprich nichts was du nicht halten kannst' hinaus. Stattdessen solltet ihr mehr liefern, als ihr eigentlich versprochen habt. Das ist eine gute Methode, um ein gutes Kundenverhältnis aufzubauen, in der Firma sowie außerhalb. 

Eure beste Ressource sind eure Mitarbeiter. Ihr könnt die beste Hightech-Ausstattung haben, die es gibt, aber ohne gute Leute kein Geschäft. Behandelt eure Mitarbeiter mit der selben, oder sogar mit mehr Sorgfalt, mit der ihr eure Ausstattung behandelt.

Behaltet euer Umfeld im Auge. Behaltet euer Umfeld außerhalb der Firma im Auge, und beobachtet eure Kunden und Konkurrenten. Seid nicht besessen von Prozessen und Abläufen, wenn euch dies davon abhält, euer Umfeld im Auge zu behalten.  

Die Struktur folgt der Strategie. Wenn ihr die Internetpräsenz oder einen anderen Bereich eurer Firma entwickelt, solltet ihr daran denken, dass das, was ihr erreichen wollt (Strategie) das Design und die Umsetzung lenken muss (Struktur). Bringt es nicht durcheinander und lasst die Technologie nicht den Geschäftszweck verdecken.

Macht eure Hausaufgaben. Ob es um ein Angebot für einen Großkunden geht oder um ein ein Meeting mit dem Repräsentant einer Gewerkschaft; ihr werdet eine bessere Figur machen, wenn ihr gut vorbereitet seid. Sammelt Fakten, durchdenkt das Problem und sprecht mit anderen Involvierten. Nehmt euch Zeit für die Vorbereitungsarbeiten, damit das Nacharbeiten leichter und lohnender wird. 

Erfreut den Kunden. Das hört man oft, aber nur selten wird es in die Tat umgesetzt. Heute sah ich eine Produktionsleiterin, die ein Schlamassel ausbügelte und dabei einen wütenden Kunden beruhigte. Als ich sie sagen hörte, man solle noch zwei Tassen mit dem Firmenlogo in das Paket an den Kunden legen, wurde mir klar, dass sie wusste, was es heißt, den Kunden zu erfreuen.

Verliert euch nicht in Details. Konzentriert euch darauf, was ihr braucht und was ihr erreichen wollt. Verliert euch nicht in den Details. Macht euch eher Gedanken über euer Endziel als über die einzelnen Schritte, die auf dem Weg dorthin liegen. 

Seid nicht demotivierend. Eure Aufgabe als Anführer ist es, eure Leute zu motivieren, sie bei Laune zu halten und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Sie vor anderen oder alleine zu erniedrigen, zerstört ihre Motivation, ebenso wie ihnen herablassend nahezulegen, dass ihre Ideen blöd sind. Achtet auf euer Verhalten um sicherzugehen, dass ihr eure eigenen Bemühungen nicht zunichte machte, indem ihr eure Mitarbeiter demotiviert.

Macht nicht nur irgendwas. Euer Job als Manager ist es, zu planen, zu organisieren, zu kontrollieren und zu leiten. Verplempert keine wertvolle Zeit, indem ihr Dinge tut, die ihr vor eurem Managerdasein getan habt. Wir wissen, dass ihr es genießt und gut darin seid. Deshalb wurdet ihr ja befördert. Jetzt müsst ihr euch auf  das Führen konzentrieren und nicht auf das "Machen". 

'Qualität' heißt Erfüllung der Ansprüche. You get the behaviour you critique for, also setzt eure Standards und verlangt, dass diese erfüllt werden. Qualität wird aus diesen Bemühungen resultieren, nicht aus Slogans, Postern oder sogar aus Drohungen. 

Messt zweimal, schneidet einmal.  Dieses alte Zimmermannssprichwort  lässt sich genauso gut auf das Geschäft anwenden. Nehmt euch die Zeit, zu planen und euren Plan zu kontrollieren, sodass wenn ihr handelt, die Arbeit richtig gemacht wird. (Siehe auch die untenstehenden Tipps)

Auf die Plätze, Fertig, Los. Bleibt nicht in lähmenden Untersuchungen hängen. Findet heraus, was ihr machen möchtet, erstellt einen Plan, und dann nichts wie los. Wenn ihr einmal angefangen habt, könnt ihr die Dinge immer noch anpassen.

Es richtig zu machen kostet weniger, als es nochmals zu machen. Wurdet ihr jemals gefragt, warum nie genug Zeit ist, eine Sache richtig zu machen, aber immer genug Zeit, um es nochmals zu machen? Spart euch die Kosten, inklusive der Kundenunzufriedenheit und geringerer Arbeitsmoral, indem ihr euch darauf konzentriert, die Dinge beim ersten Mal richtig zu machen. 

Es geht nicht darum, wie hart ihr arbeitet; was ihr getan bekommt zählt. Jeder kann hart arbeiten, und die meisten tun es auch. Die wirklich erfolgreichen Leute konzentrieren sich darauf, Resultate zu erzielen und nicht auf die aufgewandte Arbeit.

Setzt euren Empfangsmitarbeiter um. In vielen Firmen befindet sich der Empfangsmitarbeiter in der Verwaltung. Schlaue Firmen erkennen die Wirkung, die der Empfangsmitarbeiter als der erste und häufigste Kontakt zum Kunden bzw. potentiellen Kunden der Firma hat. Sie setzen den Empfangsmitarbeiter in die Marketingabteilung.

Kontinuierliche, stufenweise Verbesserung. Ihr macht euer Produkt oder eure Dienstleistung nicht besser, indem ihr ein Komitee einberuft, das dieses studiert. Ihr verbessert es, indem ihr es ihr es auf irgendeine Weise jeden Tag ein bisschen besser macht; Kontinuierliche, stufenweise Verbesserung.

Eure erste Verpflichtung ist der Kunde. Ohne Kunden kein Geschäft. Behandelt sie mit demselben Respekt, den ihr als Kunden auch erwarten würdet. Geht sicher, dass jeder aus der Firma sich über die Wichtigkeit des Kundenservice im Klaren ist.

Ihr bekommt das, wofür ihr bezahlt. Ja, es ist ein altes Sprichwort, aber es ist immer noch wahr. Ob ihr für Maschinen, Software, Werbung oder Arbeiter zahlt; am Ende bekommt ihr immer das, wofür ihr bezahlt habt. Kauft euch deshalb immer das beste, das ihr euch leisten könnt. Qualität zahlt sich immer aus. 

Seid keine Perfektionisten. Wenn ihr versucht, perfekt zu sein, macht euch das empfänglich für Niederlagen. Niemand kann perfekt sein. Schwierige Aufgaben resultieren meist in Umgehung und Aufschub. Ihr müsst euch erreichbare Ziele setzen, aber sie sollten auch eine Herausforderung darstellen. Es wird immer Leute geben, die sowohl schwacher als auch stärker sind als ihr.

Lernt es "Nein" zu sagen. Ein Beispiel: Ein Bekannter von euch möchte gern heute Abend einen Film mit euch anschauen. Ihr habt euch für morgen aber schon mit Freunden verabredet und wolltet heute Abend eigentlich Wäsche waschen und lernen. Ihr habt also wirklich keine Lust. Ihr wollt nein sagen, aber ihr hasst es, anderen einen Korb zu geben. Höflich nein zu sagen sollte zur Gewohnheit werden. Nein zu sagen kann manchmal Zeit für die wichtigen Dinge schaffen. 

Lernt Prioritäten zu setzen. Eure Verantwortungen und Verpflichtungen sind sehr wichtig. Einige Menschen wissen nicht, wie man Prioritäten setzt und werden zu ewigen Zauderern. Eine To-Do-Liste ordnet die Dinge nach ihrer Wichtigkeit. Eine Methode ist die ABC-Liste. Diese Liste ist unterteilt in drei Spalten; a, b und c. Die Dinge in der Spalte A sind die, die noch am selben Tag erledigt werden müssen. Die Dinge in der Spalte B müssen noch in dieser Woche erledigt werden. Die Dinge in der Spalte C müssen im selben Monat getan werden. Wenn die Dinge aus B und C dringender werden, rutschen sie in die A oder B-Spalte. Probiert es aus oder denkt euch eine eigene Methode aus. Wichtig ist, dass ihr es tut.

Kombiniert bestimmte Aktivitäten. Ein anderer Vorschlag wäre, bestimmte Aktivitäten zu einem Zeitpunkt zu kombinieren. Hört euch z.B. Sprachnotizen an, während ihr zur Schule pendelt. So könnt ihr bis zu ein bis zwei Stunden am Tag dazu nutzen, Gelerntes zu wiederholen. Macht euch im Kopf eine To-do-Liste, während ihr unter der Dusche steht. Bezahlt eure Rechnungen während ihr eine Sitcom anschaut und darüber lacht. Dies sind alles Vorschläge, wie ihr eure Zeit besser kombinieren könnt, aber es gibt noch viele andere Möglichkeiten. Seid vor allem kreativ, so wird euch alles leichter von der Hand gehen.

Unterschiedliche Erwartungen. Einige Projektmanager verstehen es nicht, gut zu kommunizieren und sind deshalb selbst schlecht im Kommunizieren.  Wenn ihr denkt, dass ihr zu dieser Gruppe gehört, solltet ihr nach Kommunikationstraining oder Fortbildungen Ausschau halten, um eure kommunikativen Fähigkeiten zu verbessern.  Trotzdem ist in den meisten Fällen das Kommunikationsproblem nicht das Nichtvorhandensein von Fähigkeiten, sondern mangelnde Aufmerksamkeit. Viele Projektmanager stellen aktive Kommunikation auf ihrer Prioritätenliste ganz hinten an. Wenn sie dann mal kommunizieren, fällt es eher kurz und kryptisch aus, so als ob sie versuchen würden, mit dem geringstmöglichen Aufwand auszukommen.

Mitarbeiter wissen nicht, was von ihnen erwartet wird. Viele Projekte stellen Probleme dar. Mangelnde Kommunikation kann viele Probleme verursachen und und andere noch verstärken. Andererseits kann aktive Kommunikation helfen, viele andere Fehler zu vermeiden oder zu beheben. Versteht Kommunikation nicht als nötiges Übel, sondern nutzt sie zu eurem Vorteil. So kann euer Projekt locker ablaufen, mit weniger Frustration, weniger Unsicherheit und ohne böse Überraschungen. 

Rechnet mehr Zeit für die Umsetzung ein als ihr denkt, besonders wenn ihr mit Themen wie Datenreinigung zu tun habt.

Steckt viel Geld in Beratung. Ihr werdet wahrscheinlich Hilfe brauchen, besonders für größere Umsetzungen.